{"id":50710,"date":"2022-04-25T09:00:00","date_gmt":"2022-04-25T14:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/34.70.206.201\/cejume\/wp\/?p=50710"},"modified":"2022-04-22T11:34:41","modified_gmt":"2022-04-22T16:34:41","slug":"que-le-paso-a-guillermina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cejume.mx\/index.php\/2022\/04\/25\/que-le-paso-a-guillermina\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 le pas\u00f3 a Guillermina?"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00bfQu\u00e9 le pas\u00f3<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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a Guillermina?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Sof\u00eda Flores Sent\u00edes  <\/font><\/p>\n

Investigadora del CEEAD
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El enfermero entr\u00f3 con cuidado a la habitaci\u00f3n para tomar los signos vitales e incorporar un poco la camilla. Enseguida entr\u00f3 la doctora y se acerc\u00f3 con cuidado a su paciente para que la escuchara bien.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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– \u00bfNos escucha? \u00bfSabe en d\u00f3nde se encuentra?
– En el hospital.
– \u00bfSabe c\u00f3mo se llama?
– Guillermina.
– \u00bfSabe lo que le ha pasado, Guillermina?
– Mmm\u2026 No recuerdo bien.<\/i><\/b><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Guillermina ten\u00eda treinta y siete a\u00f1os cuando tuvo un derrame cerebral. Pas\u00f3 un tiempo para que hiciera consciencia de que a lo largo de los \u00faltimos dos a\u00f1os, evit\u00f3 hacer caso a varias advertencias de su cuerpo, algo no marchaba bien. Despertar con dolor de cabeza, n\u00e1useas y diarrea, eran para ella algo navegable y r\u00e1pidamente lo atend\u00eda con su c\u00f3ctel favorito: paracetamol y t\u00e9 de manzanilla, combinaci\u00f3n perfecta para poner el cuerpo en marcha y llegar a trabajar.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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– Con la justicia no se juega. Con las v\u00edctimas no se juega. No puede haber nada m\u00e1s importante que resolver este caso lo m\u00e1s r\u00e1pido y lo mejor posible, pero es que no lo entienden.<\/i><\/b>
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Esto es lo que constantemente se repet\u00eda cuando sus familiares se preocupaban por su salud.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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– Guille, es que ya nunca te vemos. Llegas tarde todos los d\u00edas y cuando te vemos, siempre est\u00e1s tan cansada que ni ganas tienes de platicar. Siempre te duele algo, \u00bfcu\u00e1ndo vas a ir con la doctora?<\/b><\/i><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Los focos rojos en el recuento de los hechos\n<\/span>
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Trabajar para la fiscal\u00eda del estado era su mayor orgullo. Guillermina llevaba ya doce a\u00f1os siendo agente del Ministerio P\u00fablico y una de las m\u00e1s reconocidas. La fiscal la ten\u00eda bien identificada y en diversas ocasiones le asignaba responsabilidades para capacitar a nuevos compa\u00f1eros, tarea que cumpl\u00eda con mucha pasi\u00f3n.<\/p>\n


Adem\u00e1s, al ser una de las m\u00e1s experimentadas y con menor rezago, su mando superior le asignaba cada vez m\u00e1s y m\u00e1s casos. Guillermina creci\u00f3 en una cultura laboral en donde sentirse mal es normal; salir de trabajar en el horario asignado es para personas irresponsables, d\u00e9biles o c\u00ednicas que se atreven a irse antes que su jefe. Expresarle a tu responsable alguna situaci\u00f3n dif\u00edcil por la cual est\u00e1s pasando, es condenarte como una persona que no est\u00e1 hecha para este trabajo y ni quejarse de los comentarios hostiles sobre c\u00f3mo su ascenso seguramente se debe a que se acost\u00f3 con alg\u00fan superior, mejor mantenerse callada para no generar problemas.<\/p>\n


Un par de meses antes del derrame, el superior de Guillermina la llam\u00f3 a su oficina para pedir su opini\u00f3n sobre una teor\u00eda del caso. Ella empez\u00f3 a desvariar, diciendo frases incompletas y sin sentido.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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– \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 diciendo Guillermina?, que no le entiendo\u2026<\/b><\/i><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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A lo cual ella le respondi\u00f3 -que no sab\u00eda en d\u00f3nde estaba ni qui\u00e9n era \u00e9l-. Unas fracciones de segundos despu\u00e9s, ella se disculp\u00f3 apenada y argument\u00f3 que le dol\u00eda mucho la cabeza. \u00c9l simplemente la despach\u00f3 y le recomend\u00f3 se fuera a echar agua al ba\u00f1o para que volviera a trabajar.<\/p>\n


El d\u00eda del derrame, Guillermina llevaba 27 horas de trabajo ininterrumpido y con un caso de alta dificultad, lo cual la ten\u00eda muy agobiada. Cuando por fin decidi\u00f3 tomarse un descanso, baj\u00f3 a la cafeter\u00eda a comer algo. En el momento que le\u00eda de lejos el men\u00fa del d\u00eda, se dio cuenta que no sab\u00eda en d\u00f3nde estaba, ni porqu\u00e9 estaba ah\u00ed. Asustada, llam\u00f3 por tel\u00e9fono a una compa\u00f1era de trabajo, quien la encontr\u00f3 fuera de s\u00ed y la llev\u00f3 inmediatamente al hospital.<\/p>\n


Nunca sabremos si se pudo haber evitado ese derrame, lo que s\u00ed es un hecho, fueron las se\u00f1ales claras de que Guillermina no estaba bien, dichas se\u00f1ales fueron ignoradas y minimizadas. Primero, por su superior y segundo, por ella. La gran diferencia es que la decisi\u00f3n de no atenderse no fue culpa de Guillermina, sino de la cultura organizacional y el ambiente laboral que le impidieron, en todo momento, pedir ayuda, sentirse segura, en confianza para identificar y expresar su malestar y trabajar las horas que por ley tiene estipuladas, no m\u00e1s.<\/p>


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Un poco de contexto sobre el ambiente laboral en M\u00e9xico
<\/span>M\u00e9xico es uno de los primeros pa\u00edses en el mundo con el mayor n\u00famero de personas con estr\u00e9s laboral, en donde el 85% de las organizaciones mexicanas no tiene las condiciones adecuadas para que las personas tengan un balance entre su vida personal y el trabajo, lo cual afecta a ambas partes, tanto a las y los trabajadores como a la propia instituci\u00f3n (UNAM, 2018).<\/p>


Si bien existen algunas investigaciones que reportan el desgaste emocional del personal, demostrando que existe una relaci\u00f3n entre el s\u00edndrome de burnout (se caracteriza principalmente por el estr\u00e9s cr\u00f3nico y cansancio emocional o mental) y la percepci\u00f3n de la calidad de vida profesional por parte de las y los operadores (Mu\u00f1oz del Carpio Toia y Cols., 2020).<\/p>


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La informaci\u00f3n sobre lo que sucede dentro de los ambientes laborales de las instituciones de impartici\u00f3n de justicia es insuficiente. Esto no solo es un problema, sino una negaci\u00f3n o minimizaci\u00f3n de que sea una situaci\u00f3n urgente e importante a atender.<\/p>


Los problemas generalmente relacionados a la salud emocional y f\u00edsica, tales como depresi\u00f3n, trastornos de ansiedad, estr\u00e9s, trastornos del sue\u00f1o, migra\u00f1as, enfermedades respiratorias, entre otras, impiden a una persona lograr un adecuado rendimiento en su trabajo o un involucramiento en sus actividades cotidianas. Esto impacta directamente en el cumplimiento de los objetivos de la instituci\u00f3n y se traduce en un mayor costo econ\u00f3mico, debido a la baja productividad, ausentismo y deterioro del ambiente laboral.<\/p>


Diferentes instituciones de impartici\u00f3n de justicia -desde sus contextos muy particulares- dan pasos firmes y constantes para mejorar nuestro sistema de justicia penal. Se exigen m\u00e1s capacitaciones, se crean mejores procesos de ingreso, promoci\u00f3n y profesionalizaci\u00f3n del personal, se implementan nuevas herramientas y recursos\u2026 \u00bfpero, qu\u00e9 se est\u00e1 haciendo para garantizar que las personas trabajen en ambientes saludables y desarrollen un bienestar integral?<\/p>


Por un lado, hemos dado pasos hacia adelante con el dise\u00f1o de protocolos contra el acoso laboral y la violencia de g\u00e9nero, o con la creaci\u00f3n de nuevas unidades en favor de las y los servidores p\u00fablicos para el cuidado de su integridad. Por otro lado, nos limitamos al dise\u00f1o de instrumentos y mecanismos sin claridad de c\u00f3mo cambiar una cultura organizacional hacia ambientes laborales saludables.<\/p>


Argumentos a favor de ambientes laborales saludables
<\/span>Guillermina es un claro ejemplo de c\u00f3mo trabajar en un ambiente hostil, con cargas de trabajo inimaginables e interminables, con la inexistencia de espacios seguros y de confianza con sus superiores para compartir c\u00f3mo se siente trabajando ah\u00ed, esto provoca que nuestro sistema de justicia no marche bien, as\u00ed de claro.<\/p>


Cuando Guillermina tuvo el derrame cerebral, ten\u00eda a su cargo 200 carpetas de investigaci\u00f3n. Fueron 200 casos que perdieron la oportunidad de ser minuciosamente estudiados y trabajados por una excelente agente de Ministerio P\u00fablico. Una mujer dedicada y apasionada por su trabajo, pero que las condiciones y el ambiente laboral en donde se desempe\u00f1aba, provocaron una par\u00e1lisis facial e importantes p\u00e9rdidas de memoria. El sistema le fall\u00f3 a Guillermina\u2026<\/p>


Si se busca un sistema de justicia que funcione, se debe de buscar cuidar a toda costa la integridad de quienes lo operan. Est\u00e1 comprobado que una persona motivada y con bienestar es m\u00e1s productiva en su trabajo (Rivera Ulloa K., Tarride Fern\u00e1ndez., y Le\u00f3n V\u00e1zquez, F. 2019).<\/p>


Aunado al inter\u00e9s de fomentar espacios de trabajo saludables y donde la gente disfrute su trabajo, buscamos que nuestro sistema de justicia funcione, \u00bfno? De ah\u00ed la importancia de que las instituciones generen las condiciones \u00f3ptimas para el desempe\u00f1o laboral y los mecanismos de prevenci\u00f3n ante factores de riesgo.<\/p>


Ning\u00fan esfuerzo es menor: pasos firmes hacia el bienestar
<\/span>El pasado mes de noviembre de 2021, la Fiscal\u00eda General del Estado de Zacatecas dio un paso enorme y tom\u00f3 la decisi\u00f3n de hacer un diagn\u00f3stico sobre el estado de bienestar y el ambiente laboral que percibe su personal. Esta acci\u00f3n permitir\u00e1 caminar hacia una valoraci\u00f3n de la percepci\u00f3n que tiene el personal sobre el ambiente laboral y c\u00f3mo se vincula con la productividad en su trabajo, entre otros elementos.<\/p>


Hacer un diagn\u00f3stico es dejar atr\u00e1s las intenciones o meras menciones de que el ambiente laboral es importante; es tomar acci\u00f3n hacia una nueva cultura organizacional que busque implementar acciones efectivas para ambientes laborales saludables.<\/p>


Aparentemente es obvio que el fortalecimiento del sistema de justicia penal se debe en gran medida al cuidado de sus recursos humanos, pero subrayo el aparentemente. En la implementaci\u00f3n del sistema no se contempl\u00f3 (y sigue sin contemplarse de manera seria) el tema de la salud mental y del bienestar del personal operador.<\/p>


No podemos pretender lograr el fortalecimiento del sistema sin un cambio de cultura y sin tener la humildad de asumir que nos hemos equivocado de f\u00f3rmula. Al cuidar a Guillermina, cuidamos su trabajo y brindamos mejores servicios para la justicia que tanto se busca en este pa\u00eds.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1. S\u00edndrome de burnout: es el resultado de un proceso en el que el sujeto se ve expuesto a una situaci\u00f3n de estr\u00e9s cr\u00f3nico laboral en el que las personas, en su esfuerzo por adaptarse y responder eficazmente a las demandas y presiones laborales, pueden llegar a esforzarse en exceso y de manera prolongada en el tiempo, lo que acarrea consecuencias negativas a nivel emocional, cognitivo, conductual y social (Mart\u00ednez P\u00e9rez, 2010).<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Referencia
<\/b>\nMart\u00ednez P\u00e9rez, Anabella (2010). EL S\u00cdNDROME DE BURNOUT. EVOLUCI\u00d3N CONCEPTUAL Y ESTADO ACTUAL DE LA CUESTI\u00d3N. Vivat Academia, (112),42-80. Consulta 20 de Abril de 2022. Disponible en: https:\/\/www.redalyc.org\/articulo.oa?id=525752962004<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Con la redefinici\u00f3n del sistema de justicia penal, el papel de la asesor\u00eda jur\u00eddica victimal como actora sustantiva cobr\u00f3 mayor relevancia.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":50712,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":[],"categories":[70],"tags":[69,68],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cejume.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50710"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cejume.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cejume.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cejume.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cejume.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50710"}],"version-history":[{"count":39,"href":"https:\/\/cejume.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50710\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50776,"href":"https:\/\/cejume.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50710\/revisions\/50776"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cejume.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50712"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cejume.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50710"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cejume.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50710"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cejume.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50710"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}